تعرف السعر قبل أن تكلّمني، وتشتري بعد أن ترى العمل نفسه.

السياق والمشكلة

محل يبيع مصابيح LED وزينون للسيارات، والبيع كله كان يجري عبر حساب إنستقرام والرسائل المباشرة. كل مشترٍ جديد يبدأ من الصفر: «بكم هذا؟» ثم «يركب على سيارتي؟» ثم «أي فيشة؟» ثم «فيه ضمان؟». صاحب المحل يكرر الأجوبة نفسها عشرات المرات يوميًا، ومن يكتب ليلًا وينتظر لا يجد ردًا — فيذهب لمنافس.

ما بنيته

كتالوج عربي كامل بأكثر من ١٧ منتجًا، كل منتج بصورة وسعر ومقاسات الافياش (H4، H13، 9007، D1–D4) ومدة الضمان — أي أن كل سؤال كان يُسأل في الرسائل صار مكتوبًا في مكان يفتحه العميل في أي وقت. السعر معلن و«شامل التوصيل» مكتوب صريحًا بجانب كل منتج، فاختفى سؤال «بكم؟» من بداية المحادثة.

القرار الأهم: زر «اطلبه الآن» مع كل منتج يفتح واتساب برسالة جاهزة تحمل اسم المنتج — فالمحادثة تبدأ من نقطة متقدمة لا من الصفر. وأضفت صفحة أسئلة شائعة للتركيب والضمان، ونموذج طلب في الصفحة الرئيسية، وصفحة تعريفية قصيرة تبني الثقة قبل الشراء.

الأثر

«[ اقتباس العميل بجملة واحدة عن الفرق قبل وبعد — اطلبه منه عبر واتساب وضعه كما هو ]»

السياق والمشكلة

محلات المخازن الصغيرة تعرف مخزونها من دفاتر ورقية أو ملف Excel يُنسخ كل شهر. النتيجة ثلاث مشكلات متكررة: كمية تُباع ولا تُخصم من الجرد، صنف ينتهي دون إنذار، ورقم مبيعات لا يمكن الوثوق به آخر الشهر. والسؤال الذي يتكرر على صاحب المحل: «كم ربحت فعلًا هذا الشهر؟» — بلا جواب واضح.

ما بنيته

نظام داخلي بواجهة عربية: إدراج الأصناف والكميات وسعر الشراء والبيع، تسجيل البيع يخصم الكمية تلقائيًا من المخزون، حساب قيمة المخزون الحالية، وسجل حركة لكل صنف يبيّن من حرّكه ومتى. أضفت تقارير المبيعات اليومية والشهرية وتنبيهًا للأصناف التي وصلت للحد الأدنى، مع أدوار مستخدمين تفصل بين المدير والموظف.

الأثر

بنيته بنفسي لأثبت ما أقوله: صفحة واحدة تُحمّل بسرعة، تبدّل بين العربية والإنجليزية دون كسر التخطيط، وتُقرأ بوضوح على الجوال. لو كان مطوّر المواقع لا يستطيع أن يجعل موقعه هو أفضل أعماله، فلماذا يثق به عميل؟